Software per CUP, Medusa Software
Moduli principali:
- Gestione prenotazioni Polispecialistico
- Gestione prenotazione FKT (Fisiokinesiterapia)
- Cup IVR (Interactive Voice Response)
- Prenotazioni, preparazioni, Preventivi via Email, Fax.
- Pagamenti on web
- Invio e ricezione SMS per conferma appuntamento ( SMS CUP)
Software per CUP, per Polispecialistica e Fisiokinesiterapia
Con il Centro Unificato di Prenotazione – URACUP © – si ha la possibilità di accettare prenotazioni da varie sedi contemporaneamente su uno o più elaboratori.
- Invio per EMAIL delle singole prenotazioni con tutte le avvertenze e le eventuali preparazioni per l’esecuzione degli esami.
- Gestione automatica ed ottimizzata degli orari delle agende su parametri multifunzionali per ogni Unità Erogante.
- Divisione delle agende mattina pomeriggio/notte divise per esami privati, in convenzione o abbinati.
- Possibilità di prenotare gli esami in maniera diretta secondo una propria preferenza.
- Possibilità di decidere di bilanciare in maniera automatica o manuale le prenotazioni per tutte le unità eroganti, di visualizzare e stampare sul foglio dell’appuntamento la sede, il piano e la stanza dove verrà erogata la prestazione.
- Ricerca automatica delle possibilità di prenotazione di più esami nella stessa giornata (mattina o pomeriggio) con il minor numero di unità eroganti possibile. Sei giorni in una sola videata per le scelte dell’operatore.
- Visualizzazione in tempo reale del preventivo di spesa sia per i prezzi privati che in convenzione con il SSN, con i totali separati e il controllo del massimale ticket e della durata del singolo esame.
- Avvertenze per gli operatori che eseguono le prenotazioni degli esami particolari, divise per sede, gravità (bassa, media, alta) solo per uso interno, a segnalazione di “Prenotazione solo da reparto”. Le avvertenze a priorità alta, costringono l’operatore a leggerle prima di poter proseguire con la prenotazione.
- Memorizzazione dell’utente, data e ora , di chi ha effettuato la prenotazione, di chi l’ha disdetta e o cancellata.
Per ogni Unita Erogante è possibile gestire:
- Esami prenotabili, con le varie durate e i tempi alternativi in presenza di esami omologhi.
- Quantità massima di esami eseguibili nella settimana per singolo giorno (utilizzo di un numero limitato di apparecchiature es. Holter pressorio).
- Evidenziazione degli esami eseguiti da alcune unità eroganti e prenotabili solo su richiesta.
- Possibilità di inserire pazienti in modo forzato, anche fuori orario.
- Possibilità di accettare prenotazioni Domenica e festivi se previsto in personalizzazioni.
In deroga alle personalizzazioni principali è possibile in qualunque momento per ogni Unità Erogante e sede, BLOCCARE o CONSENTIRE determinati esami per data giorno della settimana e orario.
- Indisponibilità e ferie con planning annuale (tutto un anno su un intero schermo)
- Agenda temporale che si sovrappone alla normale agenda dell’unita erogante.
- Visualizzazione mensile su una unica videata delle presenze e delle prenotazioni dell’unita erogante con tutti gli esami che può effettuare nel periodo.
- Statistiche sulle prenotazioni effettuate, disdette e/o cancellate
Tutte le operazioni effettuate su URACUP ©, presuppongono l’autorizzazione con parola d’ordine a norma del DLGS 196/2003 e vengono registrate in un log di utilizzo.
Software per CUP, Urania IVR
Prenotazione appuntamenti tramite telefono parlato, con risponditore automatico
Stampa e invia EMAIL prenotazioni IVR
I sistema IVR più evoluto per integrare il riconoscimento vocale, il quale consente di offrire un servizio al chiamante riconoscendo naturalmente il linguaggio parlato.
Per Interactive Voice Response (IVR) si intende un sistema capace di recitare informazioni ad un chiamante interagendo tramite tastiera telefonica DTMF. Per similitudine, si parla anche di servizio IVR o albero di navigazione IVR. Più in particolare, un sistema IVR, di solito, consente di recitare un insieme di messaggi preregistrati, recitare menu a scelta multipla, memorizzare dati introdotti da tastiera, mandare fax, interrogare sia database aziendali che sistemi Computer Telephony Integration(CTI).
Uno dei compiti di un IVR è quello di alleggerire il carico di chiamate pervenute agli operatori di un call center
fornendo informazioni standard e frequentemente richieste (es: orari di apertura e chiusura, costo dei servizi, indirizzi). Infatti, l’IVR è una delle funzionalità base di qualsiasi sistema software di call-center
Software per Cup: fino a 3 indirizzi E-mail per invio automatico modifiche agende CUP
Si possono inserire fino a tre diversi indirizzi E-mail a cui inviare giornalmente tutte le modifiche che
vengono effettuate sulle agende dei medici (Agende normali, temporali, ferie, tempi di esecuzione di
esami, eccezioni particolari sulle agende ed altre….).
La cronologia di eventuali cambiamenti delle agende si può visualizzare dal menu. Da qui si può vedere
anche l’utente, la data e l’ora in cui sono state effettuate le modifiche.
Software per Cup: Invio automatico di SMS per conferme appuntamenti
Il sistema invia automaticamente a un ora prestabilita, per tutti gli esami e unità eroganti un messaggio per ricordare i termini della prenotazione.
Contestualmente è possibile ricevere l’eventuale SMS di conferma o di disdetta da parte del cliente. Il sistema invia automaticamente ad un ora prestabilita, X giorni prima (questo è personalizzabile) per tutti gli esami o solo per esami specifici e unità eroganti, un messaggio personalizzabile per ricordare i termini della prenotazione.
Contestualmente è possibile ricevere l’eventuale SMS di conferma o di disdetta da parte del cliente.
Questo servizio dà la possibilità in maniera sicura e veloce di:
1) Ricordare al paziente l’ appuntamento
2 ) Recuperare le sedute disdette per prenotare nuovi pazienti
- Memorandum conferma appuntamento CUP
- Numero di appuntamenti presi per il medico esecutore
- Comunicazione al paziente per ritiro referti/esami ed altro Anticipo ritiro referti Ricordo che è trascorso un certo periodo e si può ripetere l’esame Conferma appuntamento Check-up
Software per Cup: Gestione preventivi via E-Mail
E’ possibile inviare dei preventivi e eventuale preparazioni tramite E-Mail per ogni esame prenotabile anche di branche diverse.
Ottimizzazione delle stanze
E’ possibile tenere sotto controllo in tempo reale l’effettiva occupazione delle stanze dell’intera struttura sanitaria. In questo modo sarà possibile incrementare la produttività di ogni singola stanza in modo semplice ed efficace. Sarà possibile, quindi, assegnare nuove prenotazioni senza sconvolgere in alcun modo quelle preesistenti.
Controllo prime disponibilità prenotazioni
Con questo programma è possibile tenere sotto controllo i reali tempi di attesa di tutte le prestazioni per ogni unita erogante. Quando questi diventano eccessivamente lunghi sarà possibile aggiungere nuove unità eroganti in modo da accorciarne sensibilmente le liste di attesa e riportarle alla normalità.